ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
ИП Асланян Артем Арсенович
Настоящая публичная оферта адресована неопределённому кругу физических лиц и является предложением индивидуального предпринимателя Асланяна Артема Арсеновича заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.
Оферта регулирует продажу новых и бывших в употреблении товаров. Индивидуальные условия конкретной покупки согласуются при оформлении заказа.
Настоящий Договор действует с 12.10.2026 года.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель Асланян Артем Арсенович публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
1.2. Оферта устанавливает условия розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Договор по конкретному Товару заключается на условиях Оферты и согласованного заказа.
1.3. Продавец — индивидуальный предприниматель Асланян Артем Арсенович, осуществляющий торговлю под обозначением «Sansara Store». Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продавец и Покупатель совместно именуются Сторонами.
1.4. Товар — новый или бывший в употреблении непродовольственный товар, реализуемый Продавцом. Заказ — сообщение Покупателя о намерении приобрести определённый Товар на предложенных условиях. Подтверждение заказа — направляемые Продавцом сведения о номере заказа и согласованных условиях конкретной сделки.
1.5. Согласованное описание Товара (спецификация) — сведения о наименовании, модели, состоянии, идентификаторах, комплектности, известных недостатках, цене и иных характеристиках, предоставленные Покупателю до заключения Договора и зафиксированные в подтверждении заказа или сохраняемой переписке. Это описание не требует оформления отдельного приложения к Оферте.
1.6. Отношения Сторон регулируются ГК РФ, в том числе статьями 454–491 и 492–505, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), Правилами продажи товаров, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила № 657), и иными обязательными нормами. Условия Договора применяются с учётом статьи 16 Закона.
1.7. Условия о товарах, бывших в употреблении, применяются только при продаже таких товаров. Общие положения Оферты действуют для новых и бывших в употреблении товаров с учётом их состояния, согласованных характеристик и обязательных требований законодательства.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный непродовольственный товар, а Покупатель обязуется принять его и уплатить согласованную цену. Наименование, модель, количество, состояние, идентификаторы и цена каждой единицы согласуются при оформлении заказа.
2.2. Товар приобретается гражданином для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оферта применяется к розничной продаже новых и бывших в употреблении непродовольственных товаров, включая электронику и бытовую технику. Для поставки организациям и предпринимателям и иных специально регулируемых сделок применяется отдельный договор; товары, продажа которых запрещена, по Оферте не реализуются.
2.3. Продавец подтверждает наличие права на отчуждение Товара. Товар не должен находиться в залоге, под арестом или быть обременён правами третьих лиц, препятствующими согласованному использованию. Известные ограничения и их основания раскрываются до заключения Договора; общая отметка о бывшем употреблении не освобождает Продавца от обязанностей по статьям 460–462 ГК РФ.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЕГО СОСТОЯНИИ
3.1. Товар представляется на сайте, в рекламе и иных используемых Продавцом ресурсах через фотографии и текстовую информацию о наименовании, цене и характеристиках. До оформления заказа Покупатель вправе запросить дополнительные сведения по контактам Продавца. Обязательная информация предоставляется Продавцом независимо от наличия такого запроса.
3.2. Продавец предоставляет достоверные сведения о Товаре на русском языке: основные характеристики, назначение, состояние, правила безопасного использования, изготовитель и доступные сведения об импортёре, обязательное подтверждение соответствия, установленный срок службы, гарантия и иная применимая информация по статьям 4, 7–10 Закона.
3.3. При продаже Товара, бывшего в употреблении, Продавец прямо сообщает, что Товар не является новым. Конкретные следы использования, техническое состояние, известные ремонты, комплектация, недостатки и ограничения использования раскрываются в согласованном описании Товара до заключения сделки. Обозначения «б/у», «уценённый», «восстановленный», категории состояния и размер скидки сами по себе не заменяют описания конкретных недостатков.
3.4. Каждый известный недостаток описывается отдельно: расположение и размер повреждения, характер неисправности, условия её проявления, влияние на функции, возможность безопасной эксплуатации и учёт в цене. Фраза «возможны скрытые дефекты» не означает, что все неизвестные недостатки согласованы. Если функция не работает, это указывается прямо; отметка «не проверялось» не равнозначна согласованию неисправности.
3.5. В отношении Товара, бывшего в употреблении или восстановленного, сведения о ремонтах, замене экрана, аккумулятора, корпуса, платы и других деталей, восстановлении после жидкости, неоригинальных компонентах и программных предупреждениях указываются в объёме достоверно известных данных. Неизвестная история ремонта так и обозначается. Продавец не вправе заявлять отсутствие ремонтов, оригинальность всех деталей или заводское восстановление без достаточных оснований.
3.6. Покупатель отдельно подтверждает ознакомление с конкретно перечисленными недостатками. Требования, основанные исключительно на таких надлежащим образом оговорённых недостатках, рассматриваются с учётом пункта 1 статьи 18 Закона. Это условие не распространяется на иные скрытые недостатки, неверное описание, неоговорённые последствия дефекта либо нарушение обязательных требований безопасности.
3.7. Для Товара, бывшего в употреблении, нормальный износ оценивается относительно письменно раскрытого состояния и назначения Товара. Само по себе прежнее использование не подтверждает, что любая последующая неисправность вызвана Покупателем. Возможность использования по назначению и конкретные согласованные ограничения фиксируются в описании Товара.
3.8. Для телефона и иной электроники фиксируются IMEI, серийный номер, модель, объём памяти, региональная модификация, версия программного обеспечения и доступные данные о годе выпуска. Если год не установлен, это указывается без предположений. Фотографии и скриншоты идентификаторов и состояния передаются Покупателю с привязкой к конкретному экземпляру.
3.9. Для Товара, бывшего в употреблении, состояние аккумулятора описывается по результатам фактически выполненной проверки: отображаемая ёмкость, число циклов при доступности, способ измерения, дата и выявленные отклонения. Эти значения не являются обещанием неизменной ёмкости или определённого времени работы без согласованного режима испытания. Естественное постепенное снижение ресурса после передачи отличается от неоговорённого исходного дефекта и не освобождает от ответственности за него.
3.10. Перед передачей проверяются доступные признаки блокировки активации, привязки к чужой учётной записи, корпоративного управления MDM, ограничения оператора и функции удалённой блокировки. Результаты заносятся в спецификацию. Для Товара, продаваемого для обычного использования, чужие блокировки должны быть сняты; нераскрытая исходная блокировка не относится к рискам Покупателя.
3.11. Известные региональные ограничения, поддержка SIM/eSIM, совместимость с сетями, отсутствие отдельных сервисов и функций, возможность обновления указываются до покупки. Независимое последующее изменение работы оператора или стороннего сервиса не является автоматически недостатком Товара; однако это не исключает ответственности за неверные обещания, исходную несовместимость или нарушение обязательных требований.
3.12. Заявления о влагозащите и пылезащите применительно к конкретному экземпляру допускаются только при наличии подтверждённых оснований. После износа или ремонта исходная защита может быть утрачена; известная утрата раскрывается. Покупателю не рекомендуется проверять устройство погружением. Один факт контакта с влагой не заменяет установления причин неисправности.
3.13. Продавец передаёт устройство без доступных ему персональных данных прежних владельцев. Учётные записи, подписки, банковские приложения и права третьих лиц не входят в предмет продажи, если иное правомерно не согласовано отдельно. Продавец не сохраняет пароли Покупателя и не вправе дистанционно блокировать проданное устройство для понуждения к оплате или отказу от претензий.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Покупатель вправе оформить заказ по контактам Продавца на Товар, представленный в продаже, в пределах доступного количества. Покупатель сообщает достоверные сведения, необходимые для оформления заказа, связи и доставки, и своевременно уведомляет об их изменении.
4.2. При дистанционной продаже Продавец до акцепта предоставляет Покупателю сохраняемый текст Оферты, согласованное описание Товара, цену, порядок оплаты, срок передачи и сведения о возврате. Для Товара, бывшего в употреблении, предоставляются фотографии конкретного экземпляра и описание известных недостатков. Продавец направляет подтверждение заказа с его номером и согласованными условиями на электронную почту Покупателя либо в согласованный канал переписки.
4.3. При дистанционной продаже акцептом является получение Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести определённый Товар на предложенных условиях. Оплата согласованного заказа также подтверждает акцепт, если Договор не был заключён ранее. Момент заключения определяется статьями 435–438, 493, 497 ГК РФ, статьёй 26.1 Закона и Правилами № 657; уже заключённый Договор не считается незаключённым лишь вследствие отсутствия оплаты.
4.4. При очной продаже Покупатель до заключения Договора знакомится с Товаром, условиями Оферты и индивидуальными условиями сделки. Заключение розничного договора и его условия могут подтверждаться кассовым чеком, перепиской и другими допустимыми доказательствами в соответствии со статьёй 493 ГК РФ. По соглашению Сторон может быть оформлен отдельный письменный договор.
4.5. Способ продажи определяется фактическими обстоятельствами и фиксируется в подтверждении заказа. Самовывоз или осмотр при выдаче не превращают договор, ранее заключённый дистанционно, в очную продажу. Если до посещения магазина имело место лишь резервирование без заключения договора, это отдельно отражается в переписке.
4.6. Замена модели, серийного номера, комплектации, увеличение цены и перенос согласованного срока передачи допускаются по соглашению Сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом. Продавец сохраняет исходную карточку Товара и переписку по заказу. Рекламные обещания о качестве и гарантии не отменяются общей ссылкой на настоящий Договор.
4.7. Индивидуальные характеристики, известные дефекты, цена и срок передачи согласуются до заключения сделки. Отсутствие сведений не считается подтверждением отсутствия недостатков либо согласием Покупателя с неизвестным ему ограничением. Для нескольких бывших в употреблении устройств сведения о состоянии, идентификаторах и результатах проверки фиксируются отдельно по каждой единице.
4.8. До акцепта Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Офертой и согласованным описанием Товара. Подтверждение ознакомления не означает отказа от законных прав или согласия с нераскрытыми недостатками.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена каждой единицы Товара, количество, итоговая сумма, стоимость согласованной доставки и отдельно заказанных услуг указываются в подтверждении заказа в рублях Российской Федерации. Для Товара, бывшего в употреблении, цена согласуется с учётом раскрытого состояния и известных недостатков. Налоговый режим и указание НДС отражаются Продавцом в расчётных документах в соответствии с фактическим статусом на дату расчёта. Обязательные налоги включены в согласованную цену; доплата сверх неё по этой причине не взимается.
5.2. Стоимость доставки и дополнительных услуг не входит в цену единицы Товара, если прямо не указано иное, и сообщается отдельно до заключения Договора. Продавец вправе изменять цены для будущих заказов; цена по уже заключённому Договору в одностороннем порядке не увеличивается.
5.3. Способы и порядок оплаты согласуются при оформлении заказа. Если Стороны не согласовали иное, применяется 100-процентная предварительная оплата. При оплате по счёту платёж производится в течение трёх банковских дней со дня его выставления, если в согласованных условиях заказа не указан иной срок. До внесения предоплаты Продавец согласует с Покупателем определённый срок передачи Товара. Момент исполнения обязанности по оплате определяется статьёй 16.1 Закона; задержка банковского зачисления не переносится на Покупателя вопреки указанной норме.
5.4. Продавец выдаёт или направляет кассовый чек в предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ случаях и порядке. Скриншот перевода может быть проверен вместе с банковскими сведениями, но не является единственным допустимым доказательством оплаты. Перевод на сторонние реквизиты производится только при подтверждённом полномочии получателя.
5.5. Платные настройка, перенос данных, диагностика вне законной обязанности Продавца, страхование, подписки и дополнительное обслуживание приобретаются исключительно по отдельному выраженному согласию с указанием цены. Их покупка не является условием продажи Товара или исполнения требований по его недостаткам.
5.6. При просрочке оплаты применяются предусмотренные законом последствия, в том числе статьи 328, 486–488 ГК РФ в применимой части. Продавец не вводит произвольные невозвратные платежи, штраф за законный отказ от покупки или право внесудебного изъятия Товара. Рассрочка, кредит и обмен старого устройства в счёт цены требуют отдельного письменного оформления.
6. ПЕРЕДАЧА И ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Место, способ и предельный срок передачи указываются в подтверждении заказа. Доставка осуществляется Продавцом или привлечённым им перевозчиком; Покупатель вправе согласовать самовывоз. При доставке обязанность по передаче исполняется вручением Товара Покупателю либо надлежаще уполномоченному получателю. Само вручение посылки перевозчику не означает её получения Покупателем.
6.2. Право собственности и риск случайной гибели переходят при фактической передаче Товара, если закон или отдельно согласованные допустимые условия не предусматривают иного. Повреждения до передачи, включая возникшие при доставке, организованной Продавцом, не возлагаются на Покупателя. Применяются статьи 223, 458–459 и 499 ГК РФ.
6.3. До передачи Товара, бывшего в употреблении, Продавец проводит осмотр и доступную проверку работоспособности, комплектности и безопасности, фиксирует результаты и необходимые мероприятия по подготовке. Опасные изделия, в частности с вздутой батареей или повреждением, создающим риск возгорания, не передаются для обычной эксплуатации. Товар с истекшим обязательным сроком годности или запрещённый к продаже не реализуется по Договору.
6.4. Покупателю предоставляется возможность осмотреть корпус и упаковку, сверить идентификаторы и комплектность, выполнить безопасную проверку основных функций. Результаты проверки, выявленные особенности, фактически переданные документы, дата и время передачи фиксируются в документе о передаче либо в сохраняемой переписке по заказу. Для Товара, бывшего в употреблении, отражается его фактическое состояние. Подтверждение получения удостоверяет зафиксированные обстоятельства, а не отказ от прав в отношении скрытых недостатков.
6.5. При передаче технически сложного Товара бытового назначения, бывшего в употреблении, технические и эксплуатационные документы, а также документы об оставшейся гарантии передаются при наличии у Продавца согласно пункту 34 Правил № 657. Наличие и отсутствие документов отмечаются отдельно. Обязательная информация о безопасном использовании должна быть доведена независимо от сохранности заводского бумажного комплекта. Документы на новый Товар передаются в предусмотренном законодательством объёме.
6.6. При видимом повреждении посылки рекомендуется составить акт с перевозчиком и сделать фотографии. Отсутствие такого акта или отказ Покупателя от проверки не исключают законных требований и не создают неопровержимой презумпции исправности. Продавец вправе фиксировать упаковку и распаковку Товара без избыточной съёмки персональных данных.
6.7. Если передача не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Стороны согласуют новую дату. Документально подтверждённые необходимые расходы на повторную доставку возмещаются только при наличии законного основания и связи с действиями Покупателя; повторная доставка вследствие нарушения Продавца им не оплачивается.
6.8. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара применяются статья 23.1 Закона: Покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата предоплаты и предусмотренных законом убытков. Возврат предоплаты и возмещение убытков производятся в течение 10 дней со дня соответствующего требования; неустойка составляет 0,5% суммы предоплаты за день просрочки в пределах этой суммы, с учётом законных оснований освобождения.
7. ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕДОСТАТКИ
7.1. Наличие и срок гарантии изготовителя, сведения о её остатке для Товара, бывшего в употреблении, а также добровольная гарантия Продавца указываются в согласованном описании Товара и документах о гарантии. При наличии гарантии Покупателю передаётся гарантийный талон или иной документ, подтверждающий её условия. Если Продавец не установил собственный гарантийный срок, это прямо отмечается. Такое условие не отменяет действующую гарантию изготовителя, ранее предоставленные обещания и права Покупателя по статьям 18–19 Закона.
7.2. При действующем гарантийном сроке Продавец отвечает за недостатки, если не докажет их возникновение после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Бремя доказывания не переносится на Покупателя общей фразой об эксплуатации Товара.
7.3. Если гарантийный срок не установлен, требования предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок, в пределах двух лет после передачи, если более длительный срок не предусмотрен законом или Договором. В этом случае Покупатель доказывает возникновение недостатка до передачи либо по существовавшим до неё причинам согласно пункту 6 статьи 18 и пункту 1 статьи 19 Закона.
7.4. Если установленный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, его истечение не прекращает автоматически ответственность: при обнаружении недостатка в пределах двух лет действует пункт 5 статьи 19 Закона с предусмотренным им распределением доказывания. Специальные требования к изготовителю, импортёру и уполномоченным лицам по пункту 6 статьи 19 сохраняются.
7.5. Трещины, следы жидкости, вскрытия, ремонта третьим лицом, изменение программного обеспечения и повреждение пломб подлежат оценке в связи с заявленным недостатком. Они не служат автоматическим основанием отказа по любому дефекту. Продавец вправе возражать против требований при доказанности предусмотренных законом обстоятельств, исключающих его ответственность.
7.6. Правила о комплектующих, продлении гарантии на время невозможности использования, исчислении гарантии после замены применяются по статьям 19–21 Закона. Отнесение аккумулятора или аксессуара к расходным компонентам не исключает ответственность за его исходный недостаток. Отсутствие фирменного обслуживания в РФ само по себе не отменяет обязанности Продавца. Сведения об отсутствии фирменного гарантийного обслуживания в РФ для региональной модификации, в том числе предназначенной для других стран, доводятся до Покупателя до покупки. Гарантийное обслуживание Продавца осуществляется через его сервисную организацию без ограничения предусмотренных законом способов предъявления требований.
8. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ
8.1. При неоговорённом недостатке Покупатель выбирает предусмотренное статьёй 18 Закона требование: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение, возмещение расходов на устранение либо отказ от Договора и возврат денег — с учётом специальных правил для технически сложных товаров. Продавец не подменяет выбранное законное требование ремонтом по своему усмотрению.
8.2. Отнесение к технически сложным товарам определяется Перечнем, утверждённым постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Соответствующий пункт для конкретного изделия указывается в согласованном описании Товара. Не все непродовольственные товары и аксессуары автоматически относятся к этой категории.
8.3. Для технически сложного Товара возврат денег или замена при неоговорённом недостатке могут быть потребованы в течение 15 дней со дня передачи. После истечения этого срока такие требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении срока устранения или невозможности использования в течение каждого года гарантии суммарно более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков. Иные законные требования сохраняются.
8.4. Недостаток признаётся существенным по установленным Законом признакам, включая неустранимость, несоразмерность расходов или времени устранения, повторяемость либо повторное проявление после устранения. Ни Продавец, ни Покупатель не определяют наличие этого основания одной лишь отметкой в своём документе.
8.5. Уценка за конкретный оговорённый дефект и прежнее использование не ограничивают права по иному недостатку. Требование о ненадлежащем качестве не отклоняется лишь из-за отсутствия чека, коробки, гарантийного талона, защитной плёнки или следов обычного использования. Покупатель может подтверждать покупку иными доказательствами.
9. ПРИЁМ ПРЕТЕНЗИЙ И ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
9.1. Обращение может быть передано в магазине, направлено по почтовому адресу или электронной почте Продавца из раздела «АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА», а при применимости — через цифровую платформу. Продавец регистрирует дату получения и выбранное требование, выдаёт подтверждение и направляет письменный либо электронный ответ по указанному Покупателем адресу в сроки, установленные Законом и пунктом 5 Правил № 657.
9.2. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для ответа, модель и идентификатор Товара, дату покупки, описание проявлений и конкретное требование. При дистанционном возврате денег указываются сведения по пункту 24 Правил № 657, включая номер заказа, идентифицирующие контактные данные и банковские реквизиты. Недостаток формального реквизита не является основанием игнорировать понятное требование; необходимые уточнения запрашиваются без произвольного продления срока.
9.3. Продавец принимает заявленный Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку. Приём оформляется отдельным актом с указанием идентификаторов, видимых повреждений, комплектности, заявленного дефекта и требования Покупателя. Несовпадение с данными продажи фиксируется и проверяется; односторонний акт сам по себе не доказывает подмену.
9.4. Покупатель предоставляет Товар для необходимых проверки и исполнения требования. Продавец своевременно сообщает место и порядок передачи, соблюдая обязанности по перевозке. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе; Продавец заблаговременно сообщает доступным подтверждаемым способом место, дату и время.
9.5. При споре о причине недостатка Продавец организует экспертизу за свой счёт в пределах срока исполнения выбранного требования. Покупателю предоставляются результаты; он вправе оспаривать заключение в судебном порядке. Предварительная обязательная оплата экспертизы Покупателем не устанавливается.
9.6. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные пунктом 5 статьи 18 Закона расходы на экспертизу и связанные с ней хранение и транспортировку. Размер подтверждается документами. Обращение, по которому дефект не воспроизвёлся, само по себе не влечёт фиксированной платы за диагностику.
9.7. Передача для проверки не означает согласия на ремонт, платное обслуживание, сброс данных или замену деталей. Необходимые вмешательства и риск утраты данных согласуются соразмерно задаче; скрытый ремонт вместо проверки недопустим. При возможности Покупатель делает резервную копию, извлекает SIM и карту памяти, самостоятельно снимает свои блокировки либо предоставляет безопасный тестовый доступ. Невозможность этих действий из-за заявленного дефекта фиксируется и не служит автоматическим отказом.
9.8. Доставка крупногабаритного Товара и Товара массой свыше 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата осуществляется по пункту 7 статьи 18 Закона. При отказе от Договора из-за недостатка Товар возвращается по требованию и за счёт Продавца. В остальных случаях необходимые расходы распределяются по закону, а не безусловно возлагаются на Покупателя.
9.9. Продавец фиксирует фактическое уклонение от передачи Товара, отказ от доступного согласованного способа проверки и иные препятствия исполнению. Их правовые последствия определяются с учётом причинной связи, статей 405–406 ГК РФ и статьи 13 Закона; Договор не устанавливает автоматическое приостановление всех сроков на время любого запроса Продавца.
10. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ И РАСЧЁТЫ
10.1. Возврат денег за Товар с недостатком, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение и предусмотренных статьёй 22 Закона убытков производятся в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Проверка качества и экспертиза включаются в этот срок и сами по себе его не увеличивают.
10.2. Замена осуществляется в течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней со дня требования; при отсутствии необходимого Товара — в течение месяца, с учётом специальных случаев статьи 21 Закона. Замена должна соответствовать требованиям закона, включая правило о новом товаре; подержанный аналог нельзя навязать вместо законного исполнения.
10.3. Срок ремонта согласуется отдельно письменно при выборе Покупателем ремонта и не превышает 45 календарных дней. Если срок письменно не определён, недостаток устраняется незамедлительно — в минимальный объективно необходимый срок. Отсутствие запчастей, оборудования или специалиста не является самостоятельным основанием увеличения срока; применяются статья 20 Закона и её требования к возможному соглашению о новом сроке.
10.4. Если применимы статьи 20–21 Закона, подменный товар с теми же основными потребительскими свойствами предоставляется по требованию в течение 3 дней за счёт Продавца, кроме товаров из установленного Правительством перечня. При выдаче после ремонта Продавец письменно фиксирует даты обращения, передачи и устранения, проведённые работы, использованные детали и дату выдачи.
10.5. При возврате некачественного Товара из уплаченной цены не удерживаются суммы за его использование, потерю товарного вида и амортизацию в случаях, предусмотренных пунктом 5 статьи 503 ГК РФ. Возмещение разницы цен определяется статьёй 24 Закона. Для технически сложного Товара учитывается аналог с сопоставимыми характеристиками, той же степенью износа и тем же годом выпуска; исключение при умышленном введении в заблуждение применяется по пункту 4 указанной статьи.
10.6. Исходная цена и её законные перерасчёты не заменяются произвольной оценкой Продавца. Банковская комиссия, расходы на эквайринг и обычную проверку качества не удерживаются из возврата без законного основания. Сведения о кредите и возврате кредитных расходов оцениваются по статье 24 Закона при наличии соответствующей сделки.
10.7. Возврат осуществляется надлежащему получателю законным способом с подтверждением исполнения. Продавец вправе проверить полномочия лица и реквизиты, чтобы исключить двойной возврат и выплату постороннему лицу, не создавая избыточных препятствий. Покупатель сообщает об уже произведённом возврате банком или платформой; повторное получение одной суммы не допускается.
11. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ИСПРАВНОГО ТОВАРА ПРИ ОЧНОЙ ПРОДАЖЕ
11.1. При очной продаже вопрос об обмене Товара надлежащего качества решается по статье 25 Закона: основания обмена, срок 14 дней без учёта дня покупки, сохранность свойств, товарного вида, пломб и ярлыков и иные установленные условия оцениваются применительно к состоянию, в котором Товар был передан. Само обозначение «б/у» не вводит безусловный запрет на обмен или возврат. Для Товара, бывшего в употреблении, учитывается его состояние при передаче; условия о том, что Товар не был в употреблении после покупки, и иные основания обмена оцениваются по закону.
11.2. Если конкретный Товар включён в действующий перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, Продавец вправе отказать в обмене по статье 25 Закона. Для пункта 11 перечня, утверждённого постановлением № 657, учитывается предусмотренный этим пунктом признак гарантийного срока не менее одного года; общий ярлык «технически сложный» не заменяет проверку основания.
11.3. При наличии права на обмен и отсутствии аналогичного товара в продаже в день обращения Покупатель вправе отказаться от Договора; уплаченная сумма возвращается в течение 3 дней со дня возврата Товара. Иной порядок ожидания поступления аналога может быть согласован Сторонами. Этот раздел не применяется вместо правил о недостатках и дистанционной продаже.
12. ВОЗВРАТ ИСПРАВНОГО ТОВАРА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ
12.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара до передачи и в течение 7 дней после неё. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок составляет 3 месяца. Продавец передаёт Покупателю при доставке текст Оферты, содержащий предусмотренную настоящим разделом информацию о возврате и реквизиты Продавца, на бумаге либо в сохраняемой электронной форме.
12.2. Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Для технически сложного бытового Товара учитываются также потребительская упаковка, комплектность и технические документы в объёме, в котором они были переданы, согласно пункту 44 Правил № 657. Отсутствие чека допускает иные доказательства покупки. Нельзя требовать заводскую упаковку, которой не было при продаже.
12.3. Состояние при возврате сопоставляется с согласованным описанием Товара, результатами проверки, сведениями о передаче и материалами фиксации. Для Товара, бывшего в употреблении, учитываются ранее раскрытые дефекты и износ. Продавец вправе документировать новые повреждения, утрату комплектности, подмену и неснятые пользовательские блокировки. Последствия определяются с учётом фактического сохранения свойств и законных оснований; безусловный штраф или фиксированный процент уценки не применяются.
12.4. Право отказа не распространяется на Товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для приобретающего его Покупателя, в смысле пункта 4 статьи 26.1 Закона. Сам по себе уникальный серийный номер, IMEI, прежнее использование или подбор стандартной модели не образуют такого исключения.
12.5. Покупатель выбирает способ возврата, позволяющий Продавцу проверить Товар при получении, включая отправку перевозчиком или почтой. При самостоятельной отправке исправного Товара Покупатель несёт транспортные и связанные с доставкой расходы и риск его случайной гибели или повреждения в пути согласно постановлению КС РФ от 17.02.2026 № 7-П. Эти правила не подменяют порядок возврата некачественного Товара за счёт Продавца.
12.6. Покупатель своевременно сообщает об отказе и обеспечивает передачу Товара для проверки сохранности. Продавец возвращает предусмотренную законом сумму не позднее 10 дней со дня требования; допускается исключение расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя в пределах пункта 4 статьи 26.1 Закона. Произвольное начало нового десятидневного срока после диагностики не устанавливается.
12.7. Возврат нельзя обусловить исключительно личной явкой Покупателя в магазин, предварительным разрешением Продавца или оформлением платной диагностики. Продавец сообщает адрес и доступные способы приёма и не уклоняется от получения надлежащим образом направленного возврата.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны действуют добросовестно и не злоупотребляют правами (статьи 1 и 10 ГК РФ). Покупатель не вправе подменять Товар или детали, изменять идентификаторы для выдачи другого изделия за приобретённое, предоставлять заведомо ложные сведения об оплате, скрывать обстоятельства причинённого им повреждения либо требовать повторной выплаты уже возвращённой суммы.
13.2. При признаках подмены Продавец сопоставляет идентификаторы, фотографии, комплектность, упаковку и результаты исследования. Возражения и доказательства сообщаются Покупателю. Изменение маркировки не означает автоматического лишения всех прав, если приобретение и идентичность могут быть подтверждены иными достоверными данными.
13.3. Убытки и иные требования Продавца к Покупателю предъявляются только при наличии предусмотренных законом оснований, доказанных размера и причинной связи. Штраф за подачу претензии, обращение в суд, публикацию добросовестного отзыва или отказ от навязанного ремонта не устанавливается. При наличии оснований Стороны вправе обращаться за судебной защитой и в компетентные органы.
13.4. Ответственность Продавца определяется Законом. Неустойка по статье 23 составляет 1% цены Товара за день соответствующей просрочки; если законом не установлено иное, её сумма не превышает сумму, уплаченную по договору купли-продажи Товара. Вопрос о снижении явно несоразмерной неустойки решается судом. Этот предел не является общим ограничением всех убытков и иных требований.
13.5. При решении вопроса о штрафе за неудовлетворение требований добровольно учитывается пункт 7 статьи 13 Закона: виновные действия Покупателя, лишившие Продавца возможности исполнить требование; предусмотренное законом нарушение контрагентом при добросовестном и разумном выборе его Продавцом; надлежаще исполненное досудебное медиативное соглашение. Наличие конкретного основания подлежит доказыванию и не отменяет автоматически основную обязанность и другие виды ответственности.
13.6. Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, подтверждает чрезвычайность, непредотвратимость и влияние обстоятельства на исполнение и без промедления уведомляет другую Сторону. Отсутствие денег, обычные перебои поставок и нарушение контрагентом сами по себе не признаются непреодолимой силой по статье 401 ГК РФ. Законные права Покупателя на отказ и возврат сохраняются в применимых случаях.
14. СВЯЗЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Для исполнения используются почтовый адрес, телефон и электронная почта, сообщённые Сторонами, а также переписка по заказу в согласованном канале. Юридически значимые сообщения оцениваются по статье 165.1 ГК РФ. Одна отметка «отправлено» не устанавливает неопровержимо факт получения; допускаются любые предусмотренные законом доказательства.
14.2. Обмен электронными экземплярами и подтверждениями допускается при возможности воспроизвести содержание и достоверно определить отправителя по статьям 160 и 434 ГК РФ. Продавец сохраняет согласованную версию описания Товара и подтверждение её предоставления. Электронная переписка не даёт права изменять индивидуальные условия задним числом.
14.3. Продавец обрабатывает только необходимые данные Покупателя для заключения и исполнения Договора, расчётов, доставки, рассмотрения обращений и законной защиты прав на основаниях статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Объём, сроки хранения и меры защиты определяются законом и целью обработки; избыточные копии паспорта и данные с устройства не собираются.
14.4. Передача необходимых данных перевозчику или сервисной организации производится при наличии соответствующего правового основания и соблюдении требований к поручению обработки. Если требуется согласие, оно оформляется отдельно от Договора. Рекламные рассылки и распространение изображений Покупателя не разрешаются одной подписью под Договором.
14.5. Продавец не гарантирует сохранение пользовательской информации независимо от характера работ, однако обязан принимать разумные меры её защиты и отвечает за собственные нарушения по закону. Резервное копирование рекомендуется Покупателю; отсутствие копии не исключает автоматически ответственность за виновную утрату данных.
15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Договор действует с момента заключения до исполнения обязательств; права и обязанности по недостаткам, возвратам, расчётам и защите данных сохраняются в установленные законом сроки. Прекращение Договора не прекращает ранее возникшие законные требования.
15.2. Договор изменяется по соглашению Сторон либо по предусмотренным законом основаниям. Покупатель вправе отказаться от него в случаях, указанных в Законе и Договоре. Продавец не получает дополнительного права на односторонний отказ лишь из-за неудобства исполнения, роста цены, претензии или отрицательного отзыва.
15.3. При согласованном прекращении Стороны фиксируют основание, подлежащую возврату сумму, Товар и порядок передачи, не увеличивая обязательные сроки. Продавец не обусловливает выплату подписанием отказа от всех требований или обязательства не обращаться в государственные органы.
15.4. Переговоры и претензия используются для добровольного урегулирования. Обязательный досудебный порядок не вводится, если не установлен законом. Покупатель сохраняет выбор подсудности по статье 17 Закона и ГПК РФ. Недействительность отдельного условия не затрагивает остальную часть Договора, если возможно её применение по статье 180 ГК РФ.
15.5. Продавец вправе обновлять Оферту и ассортимент для будущих сделок. Новая редакция Оферты не изменяет условия ранее заключённых договоров без предусмотренного законом основания или соглашения Сторон. Изменение ассортимента и прекращение продаж не освобождают от исполнения уже возникших обязательств.
15.6. Покупателю предоставляются сохраняемый текст Оферты, подтверждение заказа, согласованное описание Товара и документы, обязательные по закону. Индивидуальные условия, сведения о состоянии и проверке Товара могут фиксироваться в электронном подтверждении заказа, переписке и документах о передаче; отдельные приложения к Оферте не оформляются. Подтверждение Покупателем незаполненных документов не требуется.
16. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
АСЛАНЯН АРТЕМ АРСЕНОВИЧ
Фактический адрес:
450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Айская, д. 56,
ИНН 563401015770,
ОГРНИП 322565800077712,
Расчетный счет 40802810000000027601,
Банк АО «Банк Русский Стандарт»,
ИНН банка —,
БИК банка 044525151,
Корреспондентский счет банка 30101810845250000151,
Юридический адрес банка: —
Тел: +7 (917) 435-78-48
Email: dedpool9862s@mail.ru